MBN.COM – Penjabat Walikota Ambon, Drs. Bodewin M Wattimena, M.Si membuka Workshop Peningkatan Penyelenggaraan Pelayanan Publik (P4) kepada Aparatur Sipil Negara (ASN) di ruang lingkup Pemerintah Kota (Pemkot) Ambon.

Wattimena mengatakan, jika dilihat dari 3 fungsi utama Pemerintah, yakni Pemerintah berfungsi menyelenggarakan Pelayanan Publik dan Pembinaan Kemasyarakatan. Maka pelayanan publik adalah salah satu fungsi utama, karena pemerintah dibentuk untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat, menjawab kebutuhan, menyelesaikan berbagai tantangan dan permasalahan yang dialami oleh masyarakat.

“Dalam rangka itu, kalau kita lihat hampir di seluruh aspek atau bidang, kita (ASN) selalu dituntut bagimana melakukan tugas dan tanggungjawab pemerintah. Supaya masyarakat terpuaskan, masyarakat menerima dengan baik, masyarakat mengakui dan tidak ada yang menginterupsi pemerintah sebagai akibat dari kegagalan pemerintah untuk melaksanakan fungsi pelayanan publik. Karena dari tugas ini kita (ASN) akan dinilai oleh masyarakat atas pelayanan public yang kita berikan,” jelas Wattimena.

Menurutnya, dalam mengukur pelayanan public, ada lembaga yang berwenang dalam memberikan penilaian dengan metode yang mereka miliki agar kita bisa meningkatkan pelayanan. Maka dari itu, pelayanan publik wajib dilakukan.

Karena itu, Wattimena berharap dari workshop yang digelar ini, minimal dari unit pelayanan publik bisa mengerti dan memahami apa yang menjadi tugas dan fungsi.

“Kalau sudah pahami maka masing-masing kita punya pola pikir yang sama untuk bagimana meningkatkan pelayanan publik,” tutup Wattimena. (**)